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Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, detto Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ovvero una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ossia effettua l'acquisto non indicando nel modulo un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla BLM Barchi Snc comunicazione di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo fax, e-mail (purché confermata entro 48 (quarantotto) ore a mezzo raccomandata A/R) o lettera raccomandata A/R indirizzata a: BLM Barchi di Magnone Alberta e C. Snc, Via Garibaldi 38, 40021 Borgo Tossignano (BO). Il testo di tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: • Nome e Cognome del Cliente • Indirizzo del Cliente • Riferimento al numero del Documento di trasporto • La volontà di recedere dall'acquisto • Descrizione del bene reso e relativo importo versato a) Ricevuta la comunicazione, la BLM Barchi Snc provvederà a comunicare al Cliente tramite e-mail (all'indirizzo comunicato al momento dell'ordine) le istruzioni sulle modalità di restituzione. b) La merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti, negli imballi originali, custodita ed eventualmente utilizzata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di danneggiamento, usura o sporcizia. c) Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. d) Il bene acquistato deve essere restituito in normale stato di conservazione, così come ricevuto: non verranno, quindi, accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri. d) A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Non saranno, inoltre, rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. e) La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto completa responsabilità del Cliente. f) In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BLM Barchi Snc darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente presso i magazzini della BLM Barchi Snc per la sua restituzione e, contemporaneamente, sarà annullata la richiesta di recesso. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora confezione e/o imballo originali risultino rovinati, BLM Barchi Snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, BLM Barchi Snc provvederà a rimborsare al Cliente il costo dei beni restituiti (escludendo le spese di trasporto sostenute per la consegna), nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento del bene nei suoi magazzini, tramite procedura di storno dell'addebito sulla Carta di Credito (se inizialmente è stato utilizzato tale mezzo di pagamento) o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN). Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene, nei casi in cui BLM Barchi Snc accerti: • che l’utilizzo del bene ne abbia compromesso l'integrità • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale • l'assenza di elementi integranti del prodotto • confezioni sigillate aperte • il danneggiamento del prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di BLM Barchi Snc, a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) Titolare del trattamento BLM Barchi Snc, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Via Garibaldi 38, 40021 Borgo Tossignano (BO) Telefono +39 0542 91815, scrivi@drbarchi.it, blmbarchi@pec.confartigianato.it Dati di contatto DPO Il Responsabile per la Protezione dei dati (DPO) è raggiungibile alla casella mail: scrivi@drbarchi.it Tipologia di dati Saranno trattate le seguenti categorie di dati: 1) dati personali cosiddetti “comuni”, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, modalità di pagamento, dati di navigazione, indirizzo IP, ecc. 2) dati personali appartenenti a categorie particolari, ai sensi dell’art. 9 GDPR (ad esempio dati relativi allo stato di salute). Per trattare i dati “particolari”, è necessario raccogliere il consenso personale. 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È possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, in caso di violazione dei dati personali.

Informativa estesa sull’uso dei cookies Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 679/2016 del 27 aprile 2016 (relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali) e del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali in tema di “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie – 8 maggio 2014” e delle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la Protezione dei Dati Personali del 10 giugno 2021 BLM Barchi Snc (di seguito “BLM” o la “Società”) fornisce le seguenti informazioni circa l’utilizzo dei cookie sul proprio sito web www.drbarchi.it (di seguito il “Sito”) Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al terminale utilizzato dall’utente per accedere ad Internet (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti web alla visita successiva da parte del medesimo utente. 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1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali Le presenti condizioni generali di vendita descritte hanno ad oggetto la disciplina dell’acquisto dei Prodotti e servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal Sito www.drbarchi.it (in seguito, “Sito”) nel rispetto della normativa italiana vigente di cui al d. lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice Consumo”), ove applicabile e nel rispetto della normativa nazionale ed internazionale relativa al c.d. e-commerce. Il venditore dei prodotti e titolare del sito è la BLM Barchi Snc, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Borgo Tossignano, Via Garibaldi 38 (in seguito “Venditore”). L’utente che accede al Sito per effettuare acquisti (in seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente il presente documento messo a disposizione sul Sito e accettato in fase di registrazione dell'account. 2. Scegliere e ordinare i Prodotti Le caratteristiche ed il prezzo dei vari Prodotti in vendita sul Sito (in seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti al dettaglio il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Aggiungendo il Prodotto al carrello, dovranno inserirsi i dati di spedizione ed eventuali dati di fatturazione (qualora si intenda procede all’acquisto con propria partita iva, dovrà essere indicato indirizzo di posta elettronica certificata o in alternativa il codice SDI), sarà poi necessario selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente il presente documento e la Privacy Policy. Il contratto stipulato tra BLM Barchi Snc ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna. Il Cliente ricevuta la e-mail di conferma, potrà modificare l'ordine fino a visualizzazione del messaggio di aggiornamento spedito, presente nella propria area Cliente. Dopo tale aggiornamento, non saranno più accettate modifiche, per cui il Cliente, se identificato come consumatore, dovrà esercitare il diritto di recesso, come previsto dalla vigente normativa. Dopo aver ricevuto l'ordine ed aver verificato la correttezza e completezza dei dati, la BLM Barchi Snc procederà all’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il servizio clienti trasmetterà tempestiva comunicazione al Cliente, mediante i canali di contatto indicati dallo stesso in sede di registrazione. Il Cliente, entro le 72 ore successive alla comunicazione di Prodotto non disponibile, avrà facoltà di attendere la disponibilità del Prodotto, secondo la tempistica indicata dal Venditore, o annullare l'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, relativamente ai Prodotti non disponibili, sarà effettuato il riaccredito delle somme già versate dal Cliente, entro 72 ore, mediante metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. L'annullamento dell'ordine comporterà la fatturazione dei soli Prodotti evasi. 3. Informazioni sui Prodotti Le informazioni e le caratteristiche relative ad ogni singolo Prodotto sono disponibili alla relativa pagina presente sul Sito. La rappresentazione visiva dei Prodotti, ove disponibile, è a scopo puramente illustrativo. L'eventuale modifica del packaging del Prodotto non comporterà l'alterazione della qualità e caratteristica dello stesso, come dettagliate nella relativa scheda descrittiva. 4. Codici coupon, Buoni Sconto, Voucher, Promozioni BLM Barchi Snc potrà inserire all'interno dei pacchi, inviare a mezzo e-mail o tramite siti partner, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro Codice sconto. Applicato il codice, il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono. 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I Prodotti venduti non sono soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il Prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione europea. Nel caso di consegne in paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese. In tutti i casi, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del Cliente. 6. Metodi di pagamento e fatturazione 6.1 Modalità di pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna a mezzo carta di credito, carta di debito, circuito di pagamento on line (PayPal, Scalapay), bonifico bancario anticipato o contrassegno: a) Carta di credito / debito Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito/debito direttamente tramite il Sito. BLM Barchi Snc accetta le carte di credito / debito dei circuiti VISA, Mastercard, e Maestro. Le carte di credito / debito accettate sono, in ogni caso, indicate nella pagina del Sito. L’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, BLM Barchi Snc si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, rispondendo alla e-mail ricevuta, una copia fronte / retro della propria carta d'identità (in corso di validità). Il Cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato all’interno della e-mail. Nel caso in cui BLM Barchi Snc non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente verrà cancellato, salvo il diritto di della BLM Barchi Snc al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme del Cliente. La risoluzione del contratto, di cui il Cliente sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’importo totale dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte della BLM Barchi Snc della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione. La BLM Barchi Snc utilizza il servizio di pagamento sicuro che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (ad esempio: intestatario, numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. La BLM Barchi Snc non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito / debito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti, neanche quando il Cliente proceda al salvataggio dei metodi di pagamento, facendo salvo il dato limitatamente all’intestatario della carta. PayPal PayPal è un sistema di pagamento rapido e sicuro utilizzato e diffuso dalla maggior parte dei siti e-commerce. Una volta selezionato questo metodo di pagamento, il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi la BLM Barchi Snc, come nel caso precedentemente descritto, non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento. L’importo sarà addebitato direttamente sul metodo di pagamento associato al conto PayPal. L'importo dell'ordine sarà addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal. Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato Qualora si scelga il pagamento a mezzo bonifico bancario, occorre che si effettui il bonifico al momento dell'ordine. Gli estremi bancari per effettuare il pagamento verranno ricevuti all’interno della e-mail di conferma dell’ordine. Qualora, completato l’ordine, non si riceva la e-mail, bisogna verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se l’indirizzo e-mail inserito è corretto. I Prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto ed in nessun caso la BLM Barchi Snc accetterà il CRO e/o distinte di pagamento a garanzia del bonifico effettuato per anticipare l’evasione dell’ordine. 6.2 Fatturazione degli ordini Qualora l’acquisto venga effettuato da un professionista / azienda sarà possibile richiedere l’emissione della fattura durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, indirizzo PEC o codice SDI. In tal caso la fattura, in formato elettronico, sarà trasmessa al Sistema di Interscambio e una copia di cortesia sarà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in fase di acquisto o registrazione. Il professionista / azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. 7. Trasporto e consegna I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell'apposito campo. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”). La BLM Barchi Snc non è responsabile per ritardi non prevedibili o alla stessa non imputabili. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma. Qualora non si riceva la e-mail di conferma, il Cliente dovrà verificare nella casella di spam / indesiderata o in alternativa contattare il servizio clienti per verificare se l'indirizzo e-mail inserito è corretto. Il Cliente potrà seguire lo stato della spedizione mediante i servizi di tracciamento messi a disposizione dal Corriere. Il servizio di spedizione prevede un primo tentativo di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Sarà predisposto un nuovo tentativo di consegna. Al mancato ritiro al secondo passaggio, il pacco andrà in giacenza presso la sede territoriale del Corriere e, successivamente, restituito al mittente. In caso di restituzione al mittente, il Cliente potrà chiedere un nuovo invio, versando i soli costi della nuova spedizione, che saranno indicati dalla BLM Barchi Snc a mezzo e-mail. 8. Diritto di recesso Il presente punto si applica unicamente in caso di Cliente identificato come “Consumatore” a norma dell'art. 3 del d. lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il consumatore, come per legge, ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso, dunque, scade dopo 14 giorni da quanto il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui stesso designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare tempestivamente la BLM Barchi Snc (Inserendo il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Se si recede dal presente contratto, sarà rimborsata la somma versata per l'acquisto, detratti i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui la BLM Barchi Snc è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale salvo che si sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso salvo, come sopra esplicitato, quanto già sostenuto in termini di spedizioni. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche, e il funzionamento del bene stesso. Il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio del bene in fase di restituzione. In caso di danneggiamento del Prodotto, il reso non potrà essere portato a termine. Il Cliente sarà responsabile dell'imballaggio del bene in fase di restituzione. Si tiene a precisare che sono in ogni caso esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Se si acquista con partita IVA non si può esercitare il diritto di recesso. 9. Istruzioni per il Reso Per effettuare un reso è necessario contattare il Venditore tramite la sezione contatti presente sul Sito, indicando il numero di ordine e la data di acquisto. Per esercitare validamente il reso, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui si trovavano al momento della consegna, completi di tutte le loro parti, componenti ed accessori, etichette e confezioni, nei limiti del possibile utilizzando l’imballaggio originale, o ove non possibile, utilizzando un imballaggio idoneo a proteggerli da eventuali danni o alterazioni. La BLM Barchi Snc si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti al momento della ricezione e rifiutare la richiesta di rimborso nel caso in cui i Prodotti non siano conformi ai suddetti requisiti. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, la BLM Barchi Snc provvederà a notiziare il Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere reclamo al Corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione al Cliente e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. 9. Garanzia e Difetti di conformità In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla BLM Barchi Snc il Cliente dovrà immediatamente contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nel Sito. Tutti i Prodotti venduti dalla BLM Barchi Snc sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura-ricevuta) che riceverà nel pacco, in allegato al Prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del Prodotto. 10. Errori e limitazioni di responsabilità Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. La BLM Barchi Snc si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi del presene documento. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Tutti i contenuti del Sito devono intendersi a scopo esclusivamente informativo e volti unicamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i Prodotti venduti dalla BLM Barchi Snc. 11. Recensioni Sul Sito è consentito lasciare una recensione sui Prodotti, alle condizioni e ai termini che seguono: a) la recensione può essere lasciata solo dai clienti che hanno utilizzato il Prodotto; b) la recensione può avere come oggetto unicamente i Prodotti c) per inserire una recensione, il Cliente deve compilare gli appositi campo presenti nella scheda Prodotto, inserendo tutti i dati richiesti come obbligatori d) la valutazione di idoneità è effettuata dalla BLM Barchi Snc a loro assoluta discrezione e) non saranno pubblicate le recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto all’interno della cui scheda Prodotto sono inserite e/o che abbiamo un qualsiasi altro oggetto, compresa l’esperienza di acquisto e/o navigazione sul Sito, per discutere della quale è possibile presentare un reclamo, da parte del Cliente contattando direttamente la BLM Barchi Snc; g) non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o volgare e/o offensivo, in qualsiasi modo, contrario alla Legge, all’ordine pubblico, alla reputazione e/o al buon costume e/o ai diritti di BLM Barchi Snc e/o di qualsiasi terzo; h) non saranno pubblicate le recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti negli appositi campi come obbligatori (non saranno, per esempio, pubblicate le recensioni che non contengano alcun testo); i) non saranno pubblicate le recensioni che abbiamo un contenuto pubblicitario; j) non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento all’odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate; k) con l’inserimento della recensione, il Cliente autorizza la BLM Barchi Snc all’utilizzo della stessa, a tempo indeterminato, gratuitamente, all’interno del Sito; l) le recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali; m) il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una recensione in relazione al Prodotto; 12. Reclami Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a BLM Barchi Snc utilizzando i dati di contatto presenti sul Sito. La BLM Barchi Snc si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 10 giorni lavorativi. 13. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR) Se sei un cittadino europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere clicca qui. 14. Conciliazione Paritetica Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura in oggetto può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta dallo stesso soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la propria domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori ed ulteriori informazioni si rinvia al Sito di seguito indicato: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl 15. Legge applicabile e foro competente Il contratto di vendita tra il Cliente e la BLM Barchi Snc s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli, ogni eventuale altro foro competente escluso. Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 7, 10, 15.

I NOSTRI COSMECEUTICI 1) DOVE TROVARE LE INFORMAZIONI SUI NOSTRI PRODOTTI? Sul nostro sito web puoi rintracciare le informazioni tecniche nella pagina dedicata ad ogni prodotto. 1) QUALI INGREDIENTI SONO CONTENUTI NEI NOSTRI PRODOTTI? L’elenco completo degli ingredienti (INCI) è riportato, come da normativa, su ogni confezione. Sul nostro sito web puoi rintracciare tali informazioni nella pagina dedicata al prodotto. Utilizziamo i principi funzionali più efficaci dall’alta tecnologia ed i più preziosi dal mondo vegetale. Dove si ha la certezza di ottenere la stessa funzionalità sostituiamo materie prime di sintesi con altre di derivazione vegetale. I sistemi conservanti sono di ultima generazione, efficaci e rispettosi degli equilibri cutanei e dell’ambiente e non contengono Parabeni né Isotiazolinoni. Le sostanze antiossidanti sono di derivazione naturale. Al posto delle paraffine adottiamo emollienti di derivazione vegetale, con medesimi scorrevolezza e skin feel. I tensioattivi sono delicati, non usiamo né SLS né SLES e l’alcol è presente esclusivamente nel gel igienizzante mani. 1) I NOSTRI PRODOTTI SONO TESTATI SUGLI ANIMALI? I nostri cosmetici non sono mai stati testati su animali. Ricordiamo inoltre che l'11 marzo 2013 è entrato in vigore, in tutti i Paesi dell'Unione Europea, il divieto assoluto di vendere o importare prodotti e ingredienti cosmetici testati sugli animali, come previsto dal Regolamento Europeo 1223/2009. 1) QUAL È LA DURATA DI CONSERVAZIONE DI UN PRODOTTO? I prodotti cosmetici sono studiati e realizzati per durare il tempo necessario ad un uso efficace e sicuro. La loro durata di conservazione, prima e dopo l’apertura, viene infatti verificata attraverso appositi test. Le indicazioni presenti in etichetta e sulle confezioni consentono al consumatore di conoscerne la durata e di utilizzarli in modo corretto: il periodo di tempo entro il quale prodotto, una volta aperto, può essere utilizzato in totale sicurezza è indicato dal PAO (Period After Opening, espresso in mesi (xM). 1) COME SCEGLIERE I COSMECEUTICI PIÙ ADATTI ALLA PROPRIA PELLE? Puoi scriverci via e-mail all’indirizzo scrivi@drbarchi.it oppure, per un’analisi più accurata puoi prenotare un appuntamento presso uno dei Centri estetici nostri clienti o farti riservare una consulenza dermocosmetica gratuita in una giornata di Beauty day in una delle Farmacie in cui è presente la nostra linea. 1) COS’È UN PROTOCOLLO DI TRATTAMENTO PERSONALIZZATO? È un trattamento che prevede l’applicazione sequenziale dei prodotti Dr Barchi più adeguati alle proprie esigenze cutanee allo scopo di mantenere o raggiungere lo stato di benessere della propria pelle. 1) POSSO RICEVERE DEI CAMPIONI OMAGGIO? Per ogni acquisto online riceverai dei campioni monodose gratuiti. Presso il Centro estetico potrai richiedere dei campioni monodose o provare direttamente i trattamenti. Presso la Farmacia potrai richiedere dei campioni monodose o provare direttamente i tester. 1) DESIDERI UN PRODOTTO CHE NON TROVI NEL NOSTRO SITO OPPURE CERCHI UN CENTRO ESTETICO CHE ESEGUA I NOSTRI TRATTAMENTI? Scrivici al nostro indirizzo di posta elettronica scrivi@drbarchi.it e saremo lieti di indicarti il punto vendita o il centro estetico più vicino a te! 1) COME RESTARE AGGIORNATI SULLE NOVITÀ? Iscriviti alla Newsletter per ricevere per posta elettronica tutte le novità sui nostri prodotti ed approfittare di offerte speciali. ACQUISTI DOVE ACQUISTARE I NOSTRI COSMECEUTICI? Direttamente online sul nostro sito, oppure presso il rivenditore (Centro estetico o Farmacia) più vicino a te. DEVO REGISTRARMI PER EFFETTUARE UN ORDINE? No, è possibile effettuare il checkout come ospite. COME POSSO CREARE UN ACCOUNT? 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